Der Ansatz
des Wissensmanagement
erfolgt
auf drei
Ebenen:
dem
Menschen
der
Organisation
sowie
der
technologischen
Infrastruktur.
Basierend
auf Wissens-
und Kompetenzlandkarten,
werden Wissensmanagement-systeme
oder Customer
Relationship-Managementsysteme
abgebildet.
Entscheidend
ist dabei
die Entwicklung
eines auf
die Belange
des jeweiligen
Unternehmens,
der Mitarbeiter
und der
Unternehmenskultur
zugeschnittenen
Wissensmanagementsystems.
Erst dann
werden alle
wichtigen
Aufgaben
erfasst
und können
schnell
und unkompliziert
abgerufen
werden.
